Calentador
Al ingresar y navegar en el sitio web www.todofrio.com.co, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, y se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables. Estos términos podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por Refrigeración TodoFrio S.A.S.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente establece una relación contractual con Refrigeración TodoFrio S.A.S bajo las condiciones aquí descritas.
Las compras solo pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años.
Toda transacción estará sujeta a verificación de pago y disponibilidad del producto.
Todos los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, documentos y demás material, se encuentran protegidos por las normas vigentes de Propiedad Industrial y Derechos de Autor.
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, modificación, venta, distribución o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin previa autorización por escrito de Refrigeración TodoFrio S.A.S.
Refrigeración TodoFrio S.A.S realiza despachos de productos a diferentes municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas e independientes.
El plazo máximo de entrega es de diez (10) días hábiles, contados a partir de la confirmación y aprobación del pago, salvo situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.
La transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
En caso de no lograrse la entrega, el producto permanecerá en custodia por un periodo máximo de un (1) mes en las instalaciones de la transportadora o en un punto de recolección autorizado. Pasado este tiempo, se generarán costos adicionales de almacenamiento y el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
En Refrigeración TodoFrio S.A.S, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recibido el producto, bajo las siguientes condiciones:
El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
El producto debe enviarse a la dirección indicada por nuestro asesor de servicio al cliente. Los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido, el producto será inspeccionado y se emitirá un informe sobre su estado.
El cliente será notificado del resultado de la inspección y de los pasos a seguir.
Para gestionar la devolución, puede comunicarse a nuestra línea de atención 316 692 2026 (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 pm.) o escribirnos al correo tiendavirtual@refrigeraciontodofrio.com
La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
En el caso de compras realizadas a través de comercio electrónico, el cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de una operación fraudulenta o de un producto defectuoso.
Para hacer efectiva la reversión, el cliente deberá presentar la solicitud directamente a Refrigeración TodoFrio S.A.S y devolver el producto en su poder.
Con la solicitud y ejecución del reembolso, el cliente desiste de la compra realizada. Una vez realizado el pago correspondiente, el cliente exonera a Refrigeración TodoFrio S.A.S de cualquier reclamación adicional sobre la misma transacción.
REFRIGERACIÓN TODOFRIO S.A.S maneja la información suministrada por los clientes de acuerdo a la ley 1581 del 2012 sobre protección de datos personales. La información personal es utilizada para procesar pagos y envíos y es protegida conforme a las políticas de privacidad de la empresa.