Términos y condiciones

Medio de pago

Medios de pago autorizados a través de www.todofrio.com.co tarjetas de crédito, débito y ahorros de las siguientes franquicias Visa, Master Card, American Express y Diners Club.

Adicionalmente, usted puede realizar pagos en nuestra plataforma o también a través de puntos de baloto o efecty. La página de la compañía www.todofrio.com.co utiliza como pasarela de pagos Mercado Pago de esta manera ofrecemos diferentes formas de pago, seguridad en las transacciones, y pagos inmediatos, sin demoras. Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, REFRIGERACION TODOFRIO S.A.S se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos, Cargos por envío e impuestos.

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho.

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de siete (7). días hábiles, que comenzarán a contar a partir del día siguiente de que el pago haya sido exitoso. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de REFRIGERACION TODO FRIO S.A.S se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

Ahora bien, en el correo electrónico que confirma la aceptación de la compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a os treinta (30) días calendario.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo REFRIGERACION TODOFRIO S.A.S se comunicará con el cliente para resolver la situación.

Tiempos y políticas de envío

www.todofrio.com.co no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar al que el cliente haya especificado al momento de realizar la compra, entre las 7:00 am y las 8:00 p.m. de lunes a domingo.

La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo.

La factura de compra será enviada al correo electrónico suministrado en su registro y a la dirección de entrega del pedido al mismo tiempo de la entrega del pedido.

En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío que tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse al correo electrónico: tiendavirtual@refrigeraciontodofrio.com

Garantías y Devoluciones

–  Las compras realizadas en la página de internet www.todofrio.com.co y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.

–  No se aceptarán cambios de productos sobre pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.

–  Para realizar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya sido adquirido a través de los canales electrónicos de la compañía el cliente tiene un plazo máximo de (20) días calendario. Los días empiezan a correr a partir de la fecha en la que la transacción haya sido exitosa.

Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad

www.todofrio.com.co usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Compras con registro

Al realizar tu compra a través de www.refrigeraciontodofrio.com los datos personales que se solicitan serán utilizados por REFRIGERACION TODOFRIO S.A.S únicamente con fines relacionados con tu transacción, como la entrega del producto, atención a garantías, respuesta a quejas y reclamos, entre otros. Al tomar esta opción, aceptas inequívocamente que los datos se usen para los fines mencionados.

Cuando realizas compras con registro, diligencias o haz diligenciado el formulario de nuestro Sitio “suscribase”, que pide a los usuarios Datos Personales tales como: nombre, documento de identificación, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, número telefónico, entre otros. Cuando completas el formulario y marcas la opción acepto o solicitas desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google, etc, estás autorizando expresa e inequívocamente el uso de tus datos personales para que REFRIGERACION TODOFRIO S.A.S lleve a cabo operaciones
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Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento con estas finalidades:
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Compras sin registro

En todo caso, en cualquiera de las dos modalidades: compra con o sin registro, en tu calidad de titular de datos personales puedes ejercer tus derechos a conocer, actualizar, rectificar, corregir, consultar y solicitar la supresión de datos, presentando tu solicitud de manera presencial en los Centros de Servicios de cualquiera de nuestras Tiendas a nivel nacional.
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